Informace pro zákazníky a obchodní podmínky

Informace pro zákazníky a obchodní podmínky

Tyto informace upravují objednávky výrobků a služeb nabízených pod značkou TAKEAKARI. U rozsáhlejších interiérových a zahradních realizací se konkrétní podmínky vždy stanovují individuální nabídkou nebo smlouvou.

1. Prodávající

Kateřina Saeki
TAKEAKARI
IČO: 06415431
Sídlo: Svatá 255, 267 51
E-mail: katerina.saeki@gmail.com
Telefon: +420 605 308 770

Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku.

Dále jen "prodávající".

2. Nabídka výrobků a služeb

TAKEAKARI nabízí zejména:

• hotové autorské bambusové lampy,

• bambusové lampy vyráběné na zakázku,

• návrhy a řemeslné realizace japonsky laděných interiérů,

• zahradní dřevěné stavby a další zakázkové realizace.

Fotografie výrobků jsou ilustračním zobrazením konkrétních originálů. Bambus a dřevo jsou přírodní materiály, a proto se mohou lišit kresbou, odstínem, strukturou a dalšími přirozenými vlastnostmi. Tyto přirozené rozdíly nejsou vadou výrobku.

3. Poptávka a uzavření smlouvy

Prezentace výrobků a služeb na webu má informační charakter.

Odeslání kontaktního formuláře nebo použití tlačítka "Mám zájem" představuje nezávaznou poptávku. Samotným odesláním formuláře ještě nevzniká objednávka ani kupní smlouva.

Po obdržení poptávky prodávající zákazníkovi potvrdí dostupnost výrobku nebo možnosti realizace a sdělí konečnou cenu, způsob platby, dopravy a předpokládaný termín dodání.

Smlouva je uzavřena písemným potvrzením objednávky prodávající. Případné změny je možné dohodnout e-mailem.

4. Ceny a platba

Ceny uvedené na webu jsou konečné, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Cena zakázkové lampy, interiérové nebo zahradní realizace se stanovuje individuálně podle rozsahu, materiálu, náročnosti a místa realizace. Zákazník obdrží cenu nebo cenovou nabídku před potvrzením objednávky.

Platba probíhá převodem na účet, případně jiným způsobem po předchozí dohodě.

U zakázkové výroby nebo rozsáhlejší realizace může být požadována záloha. Její výše a splatnost budou zákazníkovi sděleny před potvrzením objednávky.

5. Dodání hotových lamp

Hotové lampy jsou zpravidla odesílány do 2 pracovních dnů po přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak.

Doprava probíhá dopravcem zvoleným po dohodě se zákazníkem.

Poštovné a balné:

• lampy do výšky 50 cm: 150 Kč,

• lampy o výšce 110 cm: 350 Kč.

Před potvrzením objednávky bude zákazník vždy informován o konečné ceně včetně dopravy.

Zákazník je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav obalu a případné viditelné poškození oznámit dopravci a prodávající. Poškození zásilky lze reklamovat i tehdy, pokud nebylo zjištěno přímo při převzetí.

6. Zakázková výroba a realizace

Bambusová lampa na zakázku je obvykle vyrobena do 14 dnů od odsouhlasení návrhu, ceny a přijetí případné zálohy. Přesný termín závisí na náročnosti výrobku a dostupnosti materiálu a bude potvrzen před uzavřením objednávky.

U interiérových a zahradních realizací se rozsah práce, materiál, cena, harmonogram, doprava, záloha a způsob předání stanovují individuální nabídkou nebo smlouvou.

Změny požadované zákazníkem po schválení nabídky mohou ovlivnit cenu a termín dokončení. Prodávající na tuto skutečnost zákazníka předem upozorní.

7. Odstoupení od smlouvy u hotového výrobku

Spotřebitel, který zakoupí hotový výrobek prostřednictvím internetu, e-mailu nebo telefonu, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí výrobku.

Odstoupení je možné zaslat e-mailem nebo poštou na kontaktní údaje prodávající. Spotřebitel může použít formulář uvedený na konci těchto podmínek.

Výrobek musí být odeslán zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nese spotřebitel. Vzhledem ke křehkosti lampy je nutné výrobek bezpečně zabalit.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením platby může počkat do převzetí vráceného výrobku nebo do doložení jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty výrobku, které vzniklo nakládáním nad rámec potřebný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8. Výrobky vytvořené na zakázku

Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na výrobek vyrobený podle individuálních požadavků zákazníka nebo přizpůsobený jeho osobním potřebám.

To se může týkat například lampy vytvořené podle individuálně schváleného návrhu, atypického rozměru nebo zvláštních požadavků zákazníka.

Tím nejsou omezena práva zákazníka z vadného plnění. Zakázkový výrobek je možné reklamovat stejně jako jiný výrobek, pokud neodpovídá dohodnutým vlastnostem nebo má vadu.

9. Zahájení služby před uplynutím 14 dnů

Pokud spotřebitel požaduje, aby práce na návrhu nebo jiné službě začaly před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, musí o to výslovně požádat.

Pokud spotřebitel následně odstoupí od smlouvy dříve, než byla služba dokončena, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již provedené práci.

Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud služba začala s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl o tomto následku předem informován.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že výrobek při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutému popisu, provedení a vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí výrobku.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně na adrese sídla prodávající. V reklamaci je vhodné uvést popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob řešení. Pokud je to možné, může zákazník přiložit také fotografie vady.

Podle povahy vady může zákazník požadovat zejména opravu, přiměřenou slevu, dodání bezvadného výrobku nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro zvolený způsob splněny zákonné podmínky.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem písemně nedohodne na delší lhůtě.

Běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené nesprávným zacházením ani přirozené vlastnosti bambusu a dřeva nejsou vadou výrobku.

11. Bezpečné používání lamp

Elektrická část lampy pracuje s bezpečným napětím 12 V DC a je napájena prostřednictvím samostatného síťového adaptéru. Lampa není určena k přímému ani pevnému připojení k elektrické síti 230 V.

Součástí dodání nebo realizace může být sestavení, umístění a mechanické osazení lampy. Případný zásah do pevné elektroinstalace, vytvoření elektrického vývodu nebo připojení k síti 230 V musí provést odborně způsobilá osoba.

Není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak, je lampa určena pouze pro použití v interiéru. Musí být chráněna před vodou, vysokou vlhkostí, otevřeným ohněm a nadměrným teplem a používána pouze s určeným napájecím zdrojem.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

Informace o používání cookies jsou uvedeny na stránce Používání cookies.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávající a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Individuální písemná nabídka nebo smlouva může některé otázky upravit odlišně. Takové individuální ujednání má přednost před těmito obecnými podmínkami.

Tyto podmínky jsou účinné od 2. září 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát:

Kateřina Saeki
TAKEAKARI
Svatá 255, 267 51
E-mail: katerina.saeki@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující výrobek:

Název výrobku:

Datum objednání:

Datum převzetí:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Číslo účtu pro vrácení platby:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: